隨著酒店行業競爭的日益激烈,為客人提供個性化、便捷的服務已成為主要酒店斗爭的焦點。使用智能系統和智能酒店無疑是勝利的關鍵。隨著全球經濟的快速增長,世界上的酒店不同于幾十年前只滿足住宿需求,人們對酒店服務的需求也越來越大。
跨國經濟全球化和商務出差是很常見的。對許多人來說,酒店的生活時間甚至超過了房子。另一方面,旅游業的發展是酒店業不可或缺的市場來源。隨著新技術的發展和旅行者的日益時尚,人們在很大程度上追求越來越高的舒適性和便利性,智能酒店管理正好滿足了所有類似的需求。
酒店智能化可分為三個應用領域:
一 是直接面向客戶提供優質服務的智能技術,
語音、數據、視頻通信等快速穩定的目的是使客戶生活更加舒適方便。
二 是面向酒店經理提供高質量管理手段的智能技術,
如酒店智能預訂和智能自助入住系統。
三 是面向酒店運營成本提供高質量管理手段的智能技術,
目的是降低酒店的材料消耗、能耗和人員成本,創造更多的好處。
客房不僅是酒店的主體,也是酒店收入的主要載體。酒店智能化的主要組成部分是利用酒店房間的智能自助售貨機,全面提高服務管理水平,節約運營成本,增強酒店競爭力。因此,房間的智能化是酒店智能化的首要突破。為了提高收入 ,一些零食、飲料、成人用品經常在酒店客房出售。
然而,在酒店客房直接放置收費商品通常有很多痛點:一些住宿客人因為孩子或來訪客人錯誤地拆除收費商品包裝濕損壞商品,成為被動消費者,必須支付商品費用;
客房里的收費貨物已經放置了很長時間,很多人拿走了,有污染、污染的隱患,軟包裝食品也難以避免人為破壞的安全隱患;
退房時缺少收費品,容易引起 ** ,由于缺乏證據,** 很難解決商品質量或食品安全問題,矛盾更加復雜;
前臺退房檢查消費品時,會很尷尬,對講機會大量泄露客戶隱私,影響用戶滿意度;
需要專人采購、管理、庫存貨物,容易造成財務漏洞;增加查房難度,影響查房效率;增加退房時間,影響入住體驗;
商品損失率高,無法及時獲取商品銷售數據,導致銷售不平衡,庫存積壓;以及許多其他問題...
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